长城宽带 你欠客户一个答复


办理两年半宽带业务 ,到期后“光猫”押金退款成难题 (本文来源于淮南网,转载请注明来源和作者。)

长城宽带 你欠客户一个答复 (本文来源于淮南网,转载请注明来源和作者。)

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(记者)12月6日,家住田家庵区文明村小区的市民王女士向淮河早报、淮南网反映,2017年她在办理长城电信宽带时交了100元“光猫”押金,两年半后宽带到期,但100元押金却迟迟不退。 (本文来源于淮南网,转载请注明来源和作者。)

2017年5月,该市民在长城电信营业厅办理了两年半的宽带业务,支付了696元宽带费用,其中100元为“光猫”押金,工作人员当时承诺到期后退回“光猫”就能拿回押金。2019年11月,该市民家宽带到期,她多次联系对方退押金都未成功,直到11月11日,对方给她回了电话才发现,想要退回押金并不简单。 (本文来源于淮南网,转载请注明来源和作者。)

“工作人员说他们已经换人了,之前负责人走之前没有把宽带押金给接手的下家,工作人员说他们正在沟通,希望可以要回押金费用,让我耐心等待。”该市民告诉淮河早报、淮南网记者。 (本文来源于淮南网,转载请注明来源和作者。)

11月28日,该市民两年半的宽带正式到期,眼瞅着押金依然没有退回的迹象,该市民再次给长城电信的工作人员拨打了电话,对方依然是上次同样的说法,但这样的答复显然不能令人满意,该市民随即在电话里追问长城电信新的办公地点,但对方却直接挂断了电话,这令该市民十分气愤。“明明之前做过承诺,并且在收费票据上写明了押金100元,现在却不断推脱,难道换了经营者,以前交纳的押金就可以自己昧下了吗,这显然不合理。” (本文来源于淮南网,转载请注明来源和作者。)

12月6日下午,淮河早报、淮南网记者就此问题联系到长城电信工作人员,工作人员表示类似该市民的情况很多,他们之前也联系了原来的负责人,想要解决押金退还问题,但始终没能达成一致。当淮河早报、淮南网记者询问是否有后续解决方案和具体还款时间时,该工作人员表示现在正在接待客户,会将记者的联系方式发给上级负责人,由他回答记者的疑问,但直到9日记者发稿时为止,也未接到长城电信相关负责人的联系电话。 (本文来源于淮南网,转载请注明来源和作者。)

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